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お客様の声
私たちが大切にする、5つのこと
DORIBOXが、なぜ多くのお客様に選ばれ続けるのか。その理由がここにあります。
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厳選された素材と品質 | ||
生活に溶け込むデザイン | ||
作り手の顔が見える透明性 | ||
直感的で心地よい体験 | ||
30日間の安心返品保証 |
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。24時間以内に返信いたします。
よくあるご質問
注文してからどのくらいで届きますか?
注文してからどのくらいで届きますか?
お客様に最高の品質をお届けするため、ご注文ごとに厳密な品質検査を行っております。そのため、ご注文の処理に1–3営業日、お届けの目安として5–12営業日ほどいただいております。発送完了後に追跡情報をメールでご案内します。
送料はかかりますか?
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全国一律で送料無料です。表示価格以外に追加料金は一切かかりませんので、ご安心ください。
返品・交換はできますか?
返品・交換はできますか?
はい、30日間の安心返品保証をご用意しております。万が一、製品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。詳細は返品ポリシーをご確認ください。
どのような支払い方法がありますか?
どのような支払い方法がありますか?
各種クレジットカード(Visa, Mastercard, AMEX, JCB)、Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。すべての決済は暗号化され、安全に処理されます。
製品は安全ですか?子供やペットがいても大丈夫?
製品は安全ですか?子供やペットがいても大丈夫?
はい、DORIBOXで取り扱う製品は、安全性も品質基準の重要な項目です。可能な限り、人や環境に優しい無毒性の素材を使用しております。各製品ページで詳細な素材情報をご確認いただけます。
サイトに掲載されている写真の色は正確ですか?
サイトに掲載されている写真の色は正確ですか?
製品の写真は、実物の色を可能な限り忠実に再現するよう努めておりますが、お使いのモニター設定やお部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。予めご了承ください。
注文した商品が破損して届いた場合はどうすればいいですか?
注文した商品が破損して届いた場合はどうすればいいですか?
配送には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に破損があった場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。迅速に交換対応をさせていただきます。
製品のお手入れ方法を教えてください。
製品のお手入れ方法を教えてください。
各商品ページに、素材に合わせた推奨のお手入れ方法を記載しております。長くご愛用いただくために、ぜひご参照ください。